Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for Ny Vejle Caravans Webshop

Virksomhedsoplysninger

Ny Vejle Caravan A/S

CVR nr. 35683305

Isabellahøj 6

7100 Vejle

Tlf.   75 82 84 22

Mail: mail@nyvejlecaravan.dk

 

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på www.vejlecaravans.dk skal du igennem 5 trin:

  1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, og gå herefter til kassen.
  2. Indtast dine oplysninger for betalingsadresse og leveringsadresse.
  3. Godkend forretningsbetingelser og gå til betaling. Betalingen foregår i et vindue via en sikker forbindelse hos Nets.
  4. Klik på kortbetaling.
  5. Udfyld dine kortoplysninger og accepter betaling

Når betalingen er gennemført, kan du udskrive en kvittering og/eller vende tilbage til webshoppen.

Der vil blive sendt en ordrebekræftelse til den oplyste mailadresse.

Vi hæver først beløbet når vi afsender din ordre.

 

Handler du for en offentlig institution og skal have en EAN-faktura, er der også mulighed for det. Følg ovenstående punkter 1 til 3a og forlad shoppen når betalingsvinduet fra Nets vises. Send os derpå en mail med EAN-oplysninger og Referenceperson på mail@nyvejlecaravan.dk. Så finder vi din ordre frem til ekspedition og sender faktura via NemHandel-fakturablanket.

 

Bestilling

På hjemmesiden kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

Alle priser er i danske kroner og er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Når du handler med vejlecaravans.dk indgås aftaler på dansk.

Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til mail@nyvejlecaravan.dk.

 

Betaling

På vejlecaravans.dk kan der betales med Dankort, Visa/Dankort, Mastercard, Maestro, Eurocard, JCB, Diners og Chine Union Pay

Der tages ikke gebyr ved betaling på vejlecaravans.dk.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

 

Fragt

Der opkræves et fast forsendelsesgebyr på 59.- kr. på forsendelser under 495,-. Samlet køb over 495,- leveres fragtfri. Forsendelsesgebyret tillægges fakturaen og opkræves sammen med prisen for de bestilte varer.

 

Levering

Varer fremsendes hovedsageligt med GLS. Der kan typisk forventes en leveringstid på 1-3 dage med forbehold for, at varerne er på lager. Vi leverer kun til Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.

 

Modtagelse

Når du har modtaget dine varer, skal du sammenholde disse med ordrebekræftelsen. Kontroller altid varen/pakken for transportskader inden kvittering for modtagelsen. Hvis der er skade på en vare, gøres indsigelse overfor transportfirmaet på stedet! Der må aldrig kvitteres på et fragtbrev uden at gøre anmærkninger på fragtbrevet, hvis der er skader på nogen af varerne (Det er ikke nok kun at tjekke kassen udvendig). Kvittering for modtagelsen, er det samme som at sige, at varen er i orden!

Er varen/emballagen beskadiget, kan du enten nægte modtagelse, hvorefter fragtmanden tager pakken med retur, herefter skal vi kontaktes. Du kan også modtage pakken, men kvitterer på fragtbrevet "Modtaget med forbehold" og indholdet af pakken kan tjekkes efter fragtmanden er gået. Opdager du først skaden, efter du har åbnet pakken, skal du henvende dig på det lokale transportøren eller hos os. Det er vigtigt at emballagen bevares for evt. senere besigtigelse af transportøren. Synlige defekter eller mangler skal anmeldes til Ny Vejle Caravan på leverings-dagen eller senest dagen efter! Henvendelser på mere end 2 dage efter modtagelse kan ikke behandles!

Levering af varer anses for sket, når fragtmanden har leveret varen på bestillingsadressen og kunden har modtaget varen. Vælges det at varen må stilles, har kunden selv ansvaret for varen så snart fragtmanden har stillet varen på modtager adressen. Skulle kunden ikke være der til at modtage en vare, der ikke må stilles, vil varen blive forsøgt leveret igen efter aftale med kunden. Kunden afholder selv omkostninger ved genudkørsel af varer.

 

Forretningsbetingelser

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på vejlecaravans.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

 

Emballage og varens stand, når du sender den tilbage

Der er 14 dages fuld returret. Forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering af varen afholdes af køber. Ved returnering skal varen være ubrugt og i original emballage. Hvis varen returneres med post, skal forsendelsen være forsvarligt indpakket. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering (dvs. fra varens modtagelse) og indtil den er tilbageleveret til Ny Vejle Caravan. Husk at få en kvittering for indlevering af pakken!

Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor varen overdrages til forbrugeren.

For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til Post Danmark eller anden fragtmand senest 14 dage efter modtagelsen.

Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand, som ved overdragelsen. Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af Ny Vejle Caravan ud fra en mulig salgsværdi.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i original emballage. Manglende original emballage medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor De ud fra en vurdering foretaget af Ny Vejle Caravan, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende original emballage m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.

Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren.

Ny Vejle Caravan returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 12c.

 

 

 

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

Isabellahøj 6

7100 Vejle

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse.

 

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller faktura.

Bemærk!  Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Hvis der er noget galt med varen (Reklamation)

Når du handler på vejlecaravans.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.

 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler at du reklamerer så hurtigt som muligt

 

Varen skal sendes til:

Ny Vejle Caravan A/S

Isabellahøj 6

7100 Vejle

 

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os:

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

 

Klagemuligheder

Hvis du er utilfreds med en vare eller mangelafhjælpning eller andet skal du kontakte os mail@nyvejlecaravan.dk eller telefon 75 82 84 22.

 

Kan vi ikke blive enige om en tilfredsstillende løsning kan du klage til:

Camping Branchens reklamationsnævn, Mosedalvej 15, 2500 Valby, tlf. 36 14 04 57

eller

Center for Klageløsning - opret klage online se hvordan her, på mail til cfk@kfst.dk eller skriv til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, hvis betingelserne herfor er opfyldt, se www.forbrug.dk. Center for Klageløsning hos Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen bistår parterne i løsningsprocessen.

 

Har du bopæl i et andet EU-land, skal du indgive din klage til EU-Kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Ved indgivelse af en klage skal du opgive vores e-mail mail@nyvejlecaravan.dk.

 

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på vejlecaravans.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mailadresse

 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, herefter sletter vi oplysningerne. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Navn, adresse, telefonnummer og e-mail afgivet til vejlecaravans.dk videregives til leverandør og transportør i forbindelse med afsendelse af din ordre.

Vi benytter end videre Nets som betalingsformidler, når du betaler med Dankort/kreditkort på vejlecaravans.dk. Betalingsformidler er forpligtet til at overholde de til enhver tid gældende krav for betalingsindløser, herunder krav til sikkerhed. Desuden er Nets ansvarlig for, at kreditkortnumre og koder sikkerhedsmæssigt håndteres i henhold til de krav, som er opstillet i henhold til Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Vores hjemmeside bliver hostet på et eksternt webhotel, som opbevarer og sikrer oplysningerne på vores vegne (af sikkerhedsmæssige årsager oplyses leverandør ikke)

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Hvis dine personlige oplysninger ændrer sig, eller ønsker du dine personlige oplysninger slettet, kan du sende en e-mail til mail@nyvejlecaravan.dk

Som registreret hos Ny Vejle Caravan A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Ny Vejle Caravan A/S via e-mail mail@nyvejlecaravan.dk.

 

 Cookies

På vejlecaravans.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan afhænger af din browser.

 

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på vejlecaravans.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

 

Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere vejlecaravans.dk.